Правила проживания и предоставления услуг

Заселение
Заселение проходит с 14:00.
Ранний заезд возможен при наличии свободных мест — с 10:00, без доплаты, без завтрака (завтрак — только за полные сутки).

Выезд
Выезд — до 12.00.
Поздний выезд возможен при условии, что дом свободен:

• до 17.00 — бесплатно
• с 17.00 до 21.00 — доплата 5000 ₽.

Дети до 3-х лет проживают бесплатно, с 4-х до 17-ти лет — оплата за дополнительное место по тарифу.

Для детей до 3-х лет по запросу предоставляется кровать и горшок.

При размещении с домашними животными владелец обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.

В одном домике разрешается проживание не более одного домашнего животного весом до 5 кг.
Стоимость проживания с животным — 1500  ₽  (фиксированно).

Обязательства по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории Базы отдыха:

1. Владелец обязан иметь при себе специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
2. Владелец обязан иметь при себе специальный лоток для туалета животных.
3. Владелец обязан иметь при себе специальную посуду для кормления домашних животных.
4. Владелец обязан уведомить администрацию Базы отдыха о нахождении животного в номере без присмотра.

Владельцам животных запрещается:

1. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Базе отдыха.
2. Использовать кровати и кресла для отдыха животных.
3. При отсутствии специальной клетки оставлять домашних животных без присмотра в домике, других местах общественного пользования Базы отдыха, на территории Базы отдыха.
4. Выгуливать домашних животных на газонах.
5. Мыть домашних животных в душевых кабинах, ваннах номеров; использовать для гигиены животных полотенца, простыни и другие постельные принадлежности.
6. Вычесывать домашних животных в домике и на его территории.

Ответственность владельца животного:

1. Владелец берет на себя полную ответственность по решению проблем питания, чистки, выгула животного.
2. Владелец несет полную ответственность за возможную порчу домашними животными имущества Базы отдыха. В случае порчи имущества домашним животным владелец возмещает ущерб по прейскуранту, действующему на Базе отдыха на момент проживания владельца животного.
3. Владелец несет всю ответственность за уборку продуктов жизнедеятельности животного.
4. Владелец несет все риски перед Базой отдыха и третьими лицами, связанные и исходящие из поведения животных, а также времени и условий их нахождения в номерном фонде Базы отдыха.

При нарушении правил проживания с животным администрация базы отдыха имеет право выселить гостя без объяснения причин.

Гости вправе:
1. Пользоваться всеми услугами Базы отдыха: кафе, баней, арендой беседок, наземного паркинга.
2. Получать полную и достоверную информацию о часах работы Базы отдыха, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.
3. Приглашать посетителей в свой номер с 08:00 до 23:00 часов. Если посетители остаются в номере гостя после 23:00 часов, проживающий обязан зарегистрировать посетителей в Службе приема и размещения и, при необходимости, произвести доплату за проживание на дополнительном месте. В случае неисполнения гостем обязанности по регистрации посетителя в Службе приема и размещения, ответственность за действия посетителя в полном объеме несет гость.
4. Обращаться к сотрудникам Базы отдыха, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.

Гости обязаны:
1. Соблюдать Правила проживания и предоставления услуг.
2. Уважать права других гостей Базы отдыха.
3. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Базы отдыха.
4. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Базы отдыха и регламент их работы.
5. Оплачивать счета за оказанные Базой отдыха услуги в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6. Беречь имущество Базы отдыха. В случае утраты или повреждения имущества гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно конфликт-меню и повреждения имущества Базы отдыха. В случае неисполнения настоящих правил проживания юридическим лицом, от имени которого заключен договор на оказание гостиничных и сопутствующих услуг Базы отдыха, ответственность в полном объеме возлагается на гостя.
7. В случае получения травмы в период пребывания на Базе отдыха, утере или повреждении имущества гость должен проинформировать Базу отдыха о случившемся до отъезда.
8. Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья.
9. Закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, освобождать номер по истечении срока проживания.
10. При выезде сдать ключ от номера сотруднику Службы приема и размещения, произвести окончательный расчет за пользование услугами кафе и другими сервисами Базы отдыха.

База отдыха обязана:
1. Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять гостям услуги.
2. Информировать гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Базы отдыха, форме и порядке их оплаты.
3. Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг Базы отдыха санитарно- эпидемиологическим нормам и правилам.
4. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях Базы отдыха.
5. Своевременно реагировать на просьбы гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в домах Базы отдыха в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администрация предлагает гостю другой домик, но не ниже оплаченной категории).
6. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Базы отдыха. В противном случае База отдыха освобождается от ответственности за несохранность вещей.
7. В случае обнаружения забытых гостями вещей немедленно уведомить об этом владельца вещей.
8. Хранить забытые невостребованные вещи в течение 3-х месяцев.
9. Хранить ценные вещи, деньги в течение 1 года.
10. Хранить по просьбе гостя вещи, забытые на срок более года, до следующего его приезда. При этом в журнале учета забытых вещей делается соответствующая пометка.
11. Предоставить по первому требованию гостя Книгу отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения Базы отдыха.

База отдыха вправе:
1. Сотрудники Базы отдыха вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения гостем настоящих правил.
2. При грубом нарушении гостем настоящих правил База отдыха имеет право создать комиссию из представителей Службы приема и размещения и Службы безопасности Базы отдыха, хозяйственной службы, и составить акт по данному нарушению. В случае необходимости — пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.
3. Досрочно выселить гостя, если последний нарушает условия договора, злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка (при этом гость возмещает Базе отдыха, понесенные им расходы).

В соответствии с п. 5 ч.1 ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 No 15-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания.

Курение разрешено только в специально отведенных местах.

В случае курения на территории и в номерах Базы отдыха, в связи с необходимостью последующей глубокой очистки номера, плата за сервис составит 5 000 ₽.

1. Входить в служебные помещения Базы отдыха.
2. Осуществлять фото, видеосъемку длительностью более 30 минут без согласования с администрацией Базы отдыха.
3. Создавать неудобства для других проживающих на Базе отдыха.
4. Передавать третьим лицам ключ от номера и карту гостя во избежание хищений.
5. Самостоятельно переставлять и передвигать мебель и элементы интерьера, в том числе в общественных зонах.
6. В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗт «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить на территории Базы отдыха, в том числе в номерах, на балконах, а также в иных помещениях Базы отдыха.
7. Нарушение данного требования влечет за собой административную ответственность, предусмотренную ст. 6.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ.
8. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы.
9. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Базы отдыха предоставить документы, удостоверяющие данное право.
10. Умышленно загрязнять территорию Базы отдыха.
11. Выбрасывать из окон и на балконы различные предметы, окурки и мусор.
12. Пребывание в номере после 23.00 незарегистрированных посетителей.
13. Самостоятельное пребывание детей без сопровождения родителей или сопровождающих лиц.
14. Запускать любую пиротехнику на территории Базы отдыха: салюты, фейерверки, а также хлопушки и конфетти.
15. В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны гостя администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на Базе отдыха, с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников полиции. База отдыха оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

Возврат предоплаты в полном объеме возможен при отмене брони за 7 суток, либо по форс-мажорным обстоятельствам (при предоставлении подтверждающего документа: болезнь, смерть близких, стихийные бедствия и другие случаи (по согласованию с руководством базы отдыха).

При заезде гости подписывают инвентарный перечень предметов дома со стоимостью возмещения в случае порчи имущества и вносят залоговую сумму 5 000 ₽.

При выезде залог возвращается (при условии, что имущество находится в целости и сохранности).